fraude

olá boa tarde!

preciso de ajuda com uma compra que efetuei no site do shopping viracopos e me ligaram para confirmar o pagamento do pedido e falaram que era para encaminhar o comprovante por e-mail para acelerarem o envio do produto, fiz conforme pedido e agora não atualizam o status do pedido, já tentei entrar em contato e não consigo pois o telefone só da ocupado.

preciso de alguma informação, obg!