Compra que não recebi no Mshopp

Dia 17 de Julho fiz a compra de um Smartphone no site da Mshopp e efetuei o pagamento no mesmo dia via boleto bancário. Nos dias seguintes tentei contato com a loja na tentativa de saber sobre o status, sendo que o mesmo só foi mudado uma semana na frente para “enviado”. Daí então pedi código de rastreio, mas não enviaram dizendo que a entrega é feita pela loja e não pelos Correios. Até aí tudo bem, mas o prazo pra receber era de 15 dias, e eu sempre mandando email e mensagens via wahts app porque ao lê algumas reclamações na internet, achei a reputação da empresa meio duvidosa. Agora já faz 5 dias que não respondem mais emails nem mensagens, fato este que tem me deixado preocupada. Preciso do produto ou então de uma maneira de reaver meu dinheiro de volta.

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